Une agreable initiative, c’est une option , lequel repond a 1 probleme.

Une agreable initiative, c’est une option , lequel repond a 1 probleme.

Des interviews seules ne suffisent nullement, elles s’integrent Avec de phase plus globale d’exploration. (cf article precedent – coming s n)

Bien entrepreneur nous Notre dira la cle, c’est d’aller parler pour l’ensemble de ses utilisateurs. Surtout du debut pour bien apprehender leurs problemes, leurs attentes, leurs envies.

Mais Le qu’on oublie tr souvent d’expliquer, c’est “Comment” Comment leur parler ? De quelle maniere leurs interroger ? De quelle bien recueillir votre precieuse matiere premiere que sont tous les fameux “insights” clients ?

Sa team Start The F Up nous livre li  l’ensemble de ses secrets, testes et valides au cours pour centaines d’interviews concernant Mon terrain, Afin de mener des interviews tel 1 Nelson Monfort une Customer Discovery (aka “Recherche Utilisateur”).

Pourquoi interviewer Plusieurs utilisateurs/prospects ?

Partir d’une option sans souci, c’est quelque peu tel partir de la clef a la main pour la d’une a pour ouvrir.

L’optique d’une interview, c’est sans trouver de degoter votre porte d’identifier ou sont vos soucis, nos besoins et des “pain points” pour tous vos futurs utilisateurs ce qui vos fera pester l’integralite des journees, un te prend un moment, de l’energie, un coute de l’argent…

Lorsque pour ce moment, nous Croyez quelque chose tel “?? Maiiiis, c’est Manque Ford qui avait evoque si j’avais demande pour les clients ce qu’ils voulaient, ils m’auraient repondu quelques chevaux plus rapides.” (ndlr pas vrai, y n’a jamais dit ca, d’ailleurs). Du coup, vous faites fausse route…

Ford avait identifie un gros probleme Ce cheval, c’est lent, c’est inconfortable , ainsi, ca coder Plusieurs soucis de merde… litteralement. Il s’est rendu compte que Mon moteur pour combustion pouvait resoudre ca , et enfin il avait J’ai puissance industrielle et leurs ressources Afin de developper une solution tel la Ford T.

Aussi, avant pour lancer ce tech revolutionnaire, essayons deja de degoter un probleme pour resoudre.

Fausse solide initiative Ce sondage.

A ce stade, ma plus Mega erreur que vous pouvez faire, c’est coder 1 sondage, l’envoyer a 500 individus Afin de obtenir 50 reponses contraintes aux choix de ce QCM, plates, sans profondeur et biaisees, qui nous conforteront au sein de la option…

Concernant l’instant, privilegiez le quali au quanti certains bonnes interviews de 30-45min, en tronche pour tete, ou avec portable, Afin de affiner vos questions, entendre nos intonations et entrer dans Notre psychologie de tous vos clients.

Le n’est jamais simple, jamais inne , et vraiment inconfortable… Mais surtout c’est tres facile pour mal mener de la interview…

Ma sale interview

Commencons par un Tres bon mauvais . Dans Ce livre The Mom Test, Rob Fitzpatrick ouvre sur un script (vous pouvez Mon trouver de anglais dans son livre ; ou en production video ici) Avec lequel y ecrit 1 interview totalement biaisee qu’un futur entrepreneur aurait avec Grace a sa propre tante.

Nos points principaux a retenir seront

  • Etape 1 “J’ai une option pour business, est-ce que je peux t’en parler ?”

Il cause pour Ce idee , ainsi, donc expose Ce ego, car le idee, en fonction de lui, reste forcement une bonne idee ??

  • Etape 2 “Acheterais-tu mon option concernant ces quelques euros balles ? Tu pourras Realiser ca , ainsi, ca , et toujours ca avec Grace a .”

Il va en train, inconsciemment, pour “supplier” une mere d’acheter, meme lorsque l’idee n’apporte aucune valeur ou ne l’interesse gu … Et Il semble pret a ne rien lacher jusqu’a l’achat pour sa propre mere , lequel lui dira “oui”, car elle veut Ce proteger…

  • Etape 3 Sa maman devoile “oui” , et Cela repond “Genial ! Merci !”

Y a totalement interprete ma conversation comme 1 validation d’acte d’achat, a l’espace d’un “mensonge” inconscient concernant le proteger…

Inutile de vous re re qu’une telle interview n’apporte rien… lorsque Le n’est qu’elle veux pour valider ce option, qu’elle flatte l’ego et nous fait Plusieurs precisions non pertinentes qui vous guideront au sein d’ sa sale direction.

Voila Alors leurs “Don’ts” d’une interview

  • Amener nous, pitcher ce idee
  • Demander si ce idee est Correctement, quand la interviewe est interesse par/aime votre option
  • Poser Plusieurs questions super orientees

De fera, au va parfois christiandatingforfree site de rencontres nous decevoir, nous n’allez gu amener votre idee ??

Pourquoi ? Concernant ne point apporter pour l’interviewe 1 raison pour vous mentir . Vous avez l’air plutot fier de votre initiative , ainsi, il ne voudrait jamais vous decourager… legerement comme votre maman (d’ou, The Mom Test).

Pour obtenir des temoignages honnetes, Cela va Alors falloir etre malin et trouver de bonne technique !

Ma excellente interview avec Grace a Notre methode Start The F Up ??

De interview exploratoire, c’est 1 discussion qualitative ouverte dont l’optique reste de recuperer Votre maximum d’informations sur les habitudes de ses utilisateurs… sans leurs biaiser !

Treve pour teasing. Voici cette methodologie concernant conduire Plusieurs interviews exploratoires. On y aborde

1- de quelle maniere definir Un theme , lequel guidera toute ce interview2- Comment structurer ce interview , ainsi, rediger ces questions3- Quelle attitude avoir de tant qu’intervieweur4- , lequel interviewer ? Combien ? Et comment des tomber sur ?

1- Definir votre theme

Notre theme, c’est votre trame generale de votre interview. Y permet a votre interviewe pour ne point etre dans le flou complet, sans Afin de autant biaiser nos reponses du amont.

L’interview commence donc via l’enonce d’une vraiment courte phrase Un theme (ou domaine) Avec lequel portera l’interview, c’est ce secteur general visuel au sein de lequel ce projet existe. Enonce d’la facon ma Pas neutre et large possible, cette seule phrase va guider 80% pour l’interview.

Il va falloir donc que le theme puisse generique Afin de recueillir le plus d’informations, bien en cadrant suffisamment le sujet concernant ne pas s’egarer…

Definir un theme reste Le travaux Complique, donc voici mon concernant vous aider

J’ai envie monter mon nouveau site de streaming en ligne (concurrent de Netflix) via la verticale d’un sport.

  • Mauvais theme “Le sport que nous regardez sur internet et en replay”
  • Bon theme “Le sport que vous suivez du quotidien”

Un 1er a deja oriente l’interview concernant quelques axes pour conso et au sein de mon cadre tr precis, qui va engendrer quelques reponses restreintes et Avec lesquelles vous pourriez rater pour l’information precieuse.

Dans ce cas precis ce interviewe est deja oriente via “le replay” , et nous pourriez rater Le l’utilite pour sa propre part d’avoir acces au sport en live Neanmoins, avec Grace a Le format tout autre (ex suivre diverses matchs en parallele).

Mon 2e ouvre Notre champ Plusieurs possibles a la interviewe , ainsi, nous ne passerez pas a cote d’informations tres precieuses grace auxquelles vous pourrez beaucoup concevoir la produit , et avoir Plusieurs remarques Afin de remplacer de direction quand utile.

Au cours de votre phase d’exploration, nous allez identifier maints soucis et capter quelques informations qui aideront a adapter la option.

“La premiere initiative d’un projet reste souvent amenee pour echouer. Recuperer Votre maximum d’information au cours de la phase d’exploration propose pour rebondir sans devoir bien recommencer .”

Mickael, Chief Quote Officer @STFU

2- la questionnaire d’interview

Un bon questionnaire, c’est Prealablement bien 1 discussion du entonnoir qui deroule une suite logique de questions ouvertes en direction de Plusieurs questions Pas precises.

Ce but ? Voyez votre questionnaire tel mon ouvre boite, Notre suivre vous permettra pour rentrer dans le cerveau de ce interviewe. (Disclaimer nous declinons toute responsabilite du cas de perception litterale pour une telle phrase…)

Votre questionnaire doit donc partir pour questions tres larges concernant aller progressivement vers quelques questions plus precises.

Voila des etapes necessaires pour Le questionnaire beaucoup structure